Versandinformationen

VERSANDINFORMATIONEN

Bei Solyn ist es unser Ziel, allen Kunden zuverlässigen Versand zu bieten, egal wo Sie sich befinden. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Logistikpartnern zusammen und versenden täglich Bestellungen an Kunden in mehreren Regionen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden überprüft, auf Qualität kontrolliert und innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung an unsere Fulfillment-Zentren gesendet.

Versand- & Lieferzeit (Vereinigtes Königreich)

Durchschnittliche Versandzeit: 8–20 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 10–25 Werktage (Bearbeitung + Versand)

In den meisten Fällen treffen die Bestellungen innerhalb von 15 Werktagen ein.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch Zollinspektionen, Postverzögerungen, Streiks oder Hochsaisonzeiten beeinträchtigt werden können. Dies sind externe Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Verspätungen & Sendungsverfolgung

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger als erwartet dauern. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft, werden wir den Versanddienstleister, die Zollbehörden und die Fulfillment-Zentren kontaktieren, um bei der Lokalisierung Ihres Pakets zu helfen.

Wenn eine Bestellung nach 120 Kalendertagen nicht angekommen ist, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Die Sendungsverfolgungsupdates können bis zu 7 Tage benötigen, um im System des Versanddienstleisters angezeigt zu werden.

Rücksendungen und Nichtlieferung

Wenn die Lieferung aufgrund von Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht erfolgreich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Falsche, unvollständige oder inkonsistente Adresse, die beim Checkout angegeben wurde;
Abwesenheit eines Empfängers an der Lieferadresse nach mehreren Zustellversuchen;
Weigerung, das Paket anzunehmen;

kann die Bestellung nicht storniert werden, und die Verantwortung für die erneute Versendung liegt vollständig beim Kunden.

In solchen Fällen wird das Paket an den Absender zurückgesendet, und der Kunde muss eine neue Versandgebühr zahlen, damit die Bestellung erneut an die richtige Adresse versendet werden kann.

Wenn der Kunde sich entscheidet, die Kosten für die erneute Versendung nicht zu zahlen, bleibt die Bestellung auf Eis und wird nicht erstattet, da der ursprüngliche Versanddienst ordnungsgemäß erfüllt wurde.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist und dass jemand verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen.

Alle Zustellversuche und Abholanweisungen (sofern zutreffend) können mit der bei der Versendung bereitgestellten Sendungsnummer überwacht werden.

Mehrere Pakete

Je nach Herkunft der Produkte können Bestellungen in separaten Paketen versendet werden. Dies ist normal und hat keinen Einfluss auf den Lieferstatus Ihrer Bestellung.

Zusätzliche Informationen

Aufgrund von Variationen in den Bildschirmeinstellungen können die Farben der Produkte leicht von dem tatsächlichen Artikel abweichen. Es können geringfügige Farbunterschiede auftreten.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter:
📧 support@solynshop.com